ING ha anunciado la incorporación de Rosa Narváez como nueva IT Lead del área Channels, Customers & Data en España y Portugal. Este movimiento forma parte del plan estratégico del banco para acelerar su transformación digital e integrar tecnologías basadas en inteligencia artificial (IA) que mejoren la experiencia del cliente.
Narváez reportará directamente a Rocío López, CIO de ING para ambos países, y será responsable de liderar iniciativas tecnológicas centradas en escalabilidad e innovación. Su misión principal consistirá en impulsar una plataforma tecnológica robusta que permita al banco afrontar futuros retos operativos y mantener un crecimiento sostenido.
Con más de doce años dedicados a la innovación tecnológica y desarrollo estratégico, Rosa Narváez ha desempeñado funciones clave en empresas como Zurich Seguros e Iberia. En Zurich lideró proyectos enfocados en mejorar la escalabilidad organizativa y transformar las experiencias digitales ofrecidas al cliente final; estas iniciativas fueron reconocidas por los premios Qorus Innovation in Insurance Awards y los CIO 100 Awards.
Durante su etapa en Iberia impulsó el hub omnicanal corporativo así como soluciones conversacionales basadas en IA, entre ellas uno de los chatbots más utilizados vía WhatsApp dentro del mercado español. Además, cuenta con experiencia dirigiendo equipos internacionales multidisciplinares orientados a resultados tangibles mediante tecnología avanzada.
Entre sus logros individuales destaca haber sido galardonada con el premio “Best Use of Science” durante el NASA Space Apps Challenge gracias al desarrollo colaborativo junto a la agencia espacial estadounidense sobre algoritmos aplicables al análisis astronómico automatizado. También fue seleccionada por Nova Talent entre los 111 talentos emergentes españoles especializados en banca e insurtech.
Desde ING subrayan que este nombramiento responde a su compromiso continuo con el liderazgo tecnológico dentro del sector financiero nacional: “El fichaje de Rosa es una gran noticia”, afirmó Rocío López. “Estoy segura que contribuirá significativamente junto al equipo directivo tecnológico para desarrollar soluciones innovadoras alineadas con nuestra ambición estratégica”.
ING opera globalmente ofreciendo servicios bancarios retail y wholesale mediante ING Bank NV., contando actualmente con más de 60.000 empleados distribuidos internacionalmente atendiendo clientes particulares y empresariales presentes ya en más cien mercados distintos.
